Customer Service Manager (m/f/d)
Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their business forward—and along the way, shape the industry and progress that will benefit humankind in the exciting years ahead. Our people are Shaping Industry from the Inside. Why don´t you join us?
Nu söker vi dig som vill leda- och utveckla vår framgångsrika kundserviceverksamhet!
Trelleborg Sealing Solutions är ett globalt, marknadsledande företag som utvecklar och levererar innovativa tätningslösningar till kunder världen över. Vi arbetar nära våra kunder genom lokala Customer Solution Centers. Trelleborgs Sealing Solutions Sweden AB är företagets svenska Customer Solutions Center och vi söker nu en chef till vår kundserviceorganisation.
Om tjänsten
Som Head of Customer Service leder du vårt kundserviceteam på sex personer. Du kommer ansvara för att planera och koordinera det dagliga arbetet med kundorder och planering. I rollen äger du en av våra viktigaste processer, order-to-cash, och tillsammans med ditt team planeras och genomförs aktiviteter och ständiga förbättringar i linje med bolagets strategi.
Head of Customer Service-rollen ingår i den lokala ledningsgruppen som består av totalt fem personer och du rapporterar till VD. Som en del av en global organisation med logistikcenter och majoriteten av leverantörer i utlandet kommer du ha daglig kontakt med kollegor inom inköp, logistik och planering världen över.
Om dig
Vi söker dig som har ledarerfarenhet och som har haft en tongivande roll inom kundservice, orderhantering, planering, innesälj eller likande. Vi ser gärna att du har erfarenhet från en teknisk industri eller bransch där kraven på leverantörer är höga. Du har en omfattande förståelse för komplexa processer och har med fördel jobbat operativt med prognoser och planering. Det är meriterande om du har en relevant utbildning eller examen.
För att bli framgångsrik i denna roll har du hög kommersiell förståelse. Du är strukturerad, lösningsorienterad, kommunikativ och du har ett utpräglat kundfokus. Din ledarstil är närvarande, empatisk och lyhörd och för att trivas i rollen har du en hög anpassningsförmåga till förutsättningar som ofta ändras. Du är en erfaren ERP-användare och om du har arbetat i SAP är det en stor fördel. Du kommunicerar bekvämt på svenska och engelska.
Att vara en del av Trelleborg Sealing Solutions
Du kommer att vara en del av ett växande, framgångsrikt företag som arbetar i nära samarbete med ledande kunder på den svenska marknaden. Våra produkter och tekniska lösningar gör en positiv skillnad i samhället och våra motton är ’Shaping Industry from the inside’ och ’Protecting the essential’. Arbetet är dynamiskt, utmanande och givande. Vi gillar att vara bäst på det vi gör, vi har kul tillsammans och vi firar när det går bra. Vi är en del av en stor organisation och för rätt person finns goda möjligheter att ständigt utvecklas. Vi erbjuder möjlighet till visst arbete på distans men som chef och ledare förväntas du ha en betydande närvaro på vårt kontor i Jönköping.
Ansökan
Vi gör löpande urval och sista ansökningsdag är den 10.e april. Vår centrala HR organisation kommer ansvara för den initiala delen av rekryteringsprocessen och en första intervju sker på engelska. Om du har frågor gällande tjänsten är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef och VD, Henrik Florby – henrik.florby@trelleborg.com.
Ansökan
Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.
Jobbar du redan på Trelleborg?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega. Ange din epost nedan för att få instruktioner om hur du blir en influencer.